Überspringen zu Hauptinhalt

Unser KMZ Team ist für Sie da!

Telefon +49 761-2780-79
E-Mail kmz@kmz-freiburg.de

Teile diesen Beitrag

Außergewöhnlich hohes Arbeitsaufkommen im KMZ

Liebe Lehrende der Stadt Freiburg und im und des Landkreises Breisgau-Hochschwarzwald, liebe Kunden,

in Folge außergewöhnlich hohen Arbeitsaufkommens in Zusammenhang zur Bereitstellung sehr vieler Endgeräte für Sie im Rahmen des Sofortausstattungsprogramms haben sich beim KMZ erhebliche Fallrückstände aufgebaut. Hinzu kommen Rollouts von Tablets und Schulausstattungen sowie ein deutlich höheres Ticketaufkommen bei den Medien-IT-Diensten.

Aus diesem Grunde wird es mindestens bis zu den Weihnachtsferien, voraussichtlich auch länger, größere Wartezeiten bei der Bearbeitung einzelner Serviceanfragen und der Beratung und Bereitstellung zusätzlicher Schulausstattungen geben müssen. Auch bei der Ticketannahme können unüblich lange Wartezeiten entstehen.

Wir bedauern sehr, Ihnen nicht den gewohnten, schnellen Service bieten zu können, wie bisher und bitten um Nachsicht, natürlich verbunden mit dem Versprechen, unser Bestes zu geben. Außerdem bitten wir Sie, die Kontaktaufnahme vornehmlich über das Ticketsystem unserer Homepage (unten links) in Anspruch zu nehmen.

Wir gehen vom Licht am Ende des Tunnels aus und sind überzeugt, dass wir im Laufe des Jahres 2021 wieder, wie gewohnt, Ihnen zur Verfügung stehen können.

Aktuell gelten nachfolgende Prioritäten beim Abarbeiten von Aufträgen:
1. Ausstattungen von Schulen im Rahmen des Sofortausstattungsprogramms
2. Änderungen im MDM-System
3. Beratung von Schulträgern beim Sofortausstattungsprogramm
4. Auslieferungen und Bereitstellungen von Geräten
5. Geräteausstattung im Zuge laufender Projekte
6. Bestellungen und Lizenzangelegenheiten

Wir bitten hierfür noch einmal um Ihr Verständnis.

Mit herzlichen Grüßen
Sebastian Lorenz (Leiter) und Ihr engagiertes Team des Kreismedienzentrums Freiburg

Das könnte Ihnen auch gefallen

Hier finden Sie weitere Beiträge des KMZ Freiburg, viel Spaß beim stöbern.

Anleitung für Schülerzugänge von KMZ-Medien und Videokonferenzen

Es ist Ihnen möglich Lernenden personalisierte Zugänge zu geben, ohne dass dafür personenbezogene Daten der Lernenden erfasst werden müssen. Dieses…

Digitales Lehrerzimmer BW

Neben der Möglichkeit direkt mit uns in Kontakt zu treten, bieten wir in Zusammenarbeit auch ein neueingerichtetes Forum für Ihren…

Neue, aktuelle Filme bei edupool, der Medienrecherche des KMZ Freiburg

Das neue Update bietet Ihnen weitere Onlinequellen, neben den Offlinequellen (DVDs, Materialkoffer, Kamishibai, Geräte ...) im KMZ Freiburg, an: Sie…

Viele neue Kamishibai Geschichten im KMZ

Der Kamishibai-Rahmen besteht aus Holz mit einschiebbaren Bildtafeln. Der Rahmen lenkt die gesamte Aufmerksamkeit der Kinder bzw. Zuschauer auf das…

Präsenzkurse für Einsteiger für den Fernunterricht fast ausgebucht

An den Dienstagen, den 8. und 15.12.2020, sowie an Donnerstagen, den 3. und 10.12.2020 finden im Kreismedienzentrum jeweils wieder Einführungen…

Klassenkino im KMZ mit Dolby Surround

Sie können jederzeit eine Klassenkinoveranstaltung bei uns im Saal buchen. Große Projektion und toller Surroundklang, der für die Wirkungsweise des…

An den Anfang scrollen